Le contexte actuel oblige les professionnels de l’accompagnement à se réinventer et innover pour rester compétitif. Ce changement passe souvent par une digitalisation de leur activité pour dynamiser leurs prestations d’accompagnements, gagner en efficacité et se démarquer. C’est sur ce sujet que nous avons échangé lors de notre dernier webinaire intitulé « (Re)Dynamiser votre activité d’accompagnement professionnel avec le digital ».
Merci à nos trois intervenants, présents lors de ce dernier webinaire : Melissa Guey Responsable du développement et des partenariats chez MyTalents, Philippe Abou dirigeant du cabinet AP Ressources humaines, et Nathalie Roy Consultante RH & Coach.
A travers 3 cas d’usage, nos intervenants nous ont partagé des conseils pour (re)dynamiser votre activité en tant que professionnels de l’accompagnement.
En introduction Mélissa Guey a proposé un sondage aux participants. La question principale était « quels sont vos principaux enjeux pour (re)dynamiser votre activité ? ». Pour 80% des participants leur enjeu principal est de moderniser leurs pratiques avec le digital. 61% des professionnels de l’accompagnement souhaitent être également plus visible, 30 % d’entre eux souhaitent aussi élargir leur offre ou créer une nouvelle activité. Enfin 26% des participants souhaitent intégrer un réseau de consultants.
En résumé, voici nos conseils pour (re)dynamiser votre activité :
- Intégrer le digital dans ses accompagnements professionnels est un vecteur de gain de temps pour gagner en efficacité.
- Le digital vous permet de vous différencier avec une offre hybride innovante, incluant des phases synchrones et asynchrones, en matière de bilan de compétences notamment
- Ne pas tomber dans la surmultiplication des offres pour que le bénéficiaire puisse s’y retrouver et laisser des avis pour vous permettre d’accroitre votre visibilité sur l’appli CPF.
- Proposer des accompagnements et bilans « augmentés » valorisés dès le rendez-vous d’information (plateforme, ateliers, mise à disposition de ressources en auto formation à la fin du bilan…)
Alors n’hésitez plus et visionnez le replay du webinaire :
Cas d’usage 1 : Innover & Se développer
Pour (re)dynamiser votre activité, nous avons vu lors de ce webinaire qu’il est d’une part essentiel de définir sa stratégie et d’autre part d’identifier les outils digitaux à utiliser. Par ailleurs, avec le digital il est possible de créer une offre hybride innovante incluant des phases synchrones et asynchrones permettant ainsi de moderniser sa pratique.
Ainsi, utiliser MyTalents, semble être un levier de développement commercial sur 4 axes principaux : proposer facilement de nouvelles formules de prestations à vos bénéficiaires, créer de nouvelles activités, proposer une nouvelle expérience digitalisée à vos clients et s’appuyer sur ces outils pour répondre à des appels d’offres et se positionner sur de nouveau marché.
Cas d’usage 2 : Se différencier & Engager
Dès le rendez-vous d’information, vous pouvez également vous démarquer grâce à des offres d’accompagnement dits « augmentés ». Dans votre discours commercial, la phase de réflexion à distance peut être tout autant valorisée que les entretiens en face à face. L’utilisation du digital peut donc être un facteur différenciant en donnant une image innovante et moderne de votre cabinet.
Une fois la prestation signée, il est aussi important d’engager les bénéficiaires pour éviter le décrochage et la démotivation lors de la phase de réflexion à distance. Pour cela, pensez à avoir des outils :
- Accessibles et facile d’utilisation,
- Attractifs en variant le type d’exercices proposés lors de la phase de réflexion
- Qui vous permettent d’accompagner votre bénéficiaire et de garder un suivi, même à distance
Cas d’usage 3 : Piloter & Structurer
Pour (re)dynamiser votre activité, il est également important de pouvoir structurer et mieux piloter son activité. C’est également un projet collectif où l’ensemble de l’équipe doit être sensibilisé. C’est une vrai démarche de changement pour permettre d’harmoniser les pratiques et gagner en qualité.
Par ailleurs, le digital est un facilitateur pour votre démarche de certification QUALIOPI sur deux critères notamment : la traçabilité et la personnalisation des parcours aux attentes des bénéficiaires.
Témoignage :
Nathalie Roy, consultante & coach a partagé son retour d’expérience sur l’utilisation de MyTalents tout en cassant les idées reçues sur le digital : « Je suis partie avec des a priori vis-à-vis du digital. D’une part je ne fais pas partie de la génération digital puis d’autre part du fait que nous sommes dans des métiers où la relation humaine est importante, j’avais peur que le digital casse cette relation et crée de la distance avec mes bénéficiaires. Aujourd’hui je suis contrainte d’admettre que j’ai eu tort et je suis contente de l’admettre car non seulement ça n’a pas impacté la relation avec mes bénéficiaires mais cela m’a même permis de gagner en proximité. »
Effectivement le digital va être complémentaire au rendez-vous pour les enrichir. Nathalie ROY nous a également fait part de son témoignage sur la valeur ajoutée de MyTalents au quotidien : « Ça m’apporte de garder une proximité et de gagner beaucoup de temps. Le digital m’a permis de me concentrer sur ma valeur ajoutée et de me concentrer sur l’accompagnement. Pour mes bénéficiaires ça leur a apporté de la liberté de travailler quand ils le souhaitent. Pour les insomniaques ça peut être à 3h du matin, pour les papas et les mamans ça peut être dès qu’ils ont un peu de temps libre. Je peux consulter leur travail à tout instant ce qui me permet d’échanger sur le travail de mes bénéficiaires en rendez-vous. Parfois c’est plus simple de l’écrire que d’en parler en rendez-vous. Par iallaurs, selon les attentes du bénéficiaire je vais adapter le parcours de façon très simple car on est sur quelque chose de très ludique »
La méthode d’approche blended (mixant des phases en asynchrone et synchrone) favorise l’efficacité de l’accompagnement professionnel. Cela donne de multiples avantages pour les bénéficiaires et les consultants. Là où le digital peut effrayer certains bénéficiaires qui ne se sentent pas à l’aise, MyTalents se veut intuitif et ludique. Nathalie Roy répond ainsi à une consultante qui partage l’inquiétude de ses bénéficiaires : « Pour les bénéficiaires qui ne sont pas à l’aise avec le digital, je dirais que MyTalents est un bon moyen les initier au digital justement. Surtout qu’actuellement il y a très peu de métier qui se dispense d’utiliser le digital dans ses pratiques. »
Chez MyTalents nous cherchons à vous accompagner lors de votre transformation digital. Si vous souhaitez digitaliser vos bilans de compétences, vos accompagnements VAE, Outplacement, etc… contactez-nous !
