Chez My Talents, notre priorité est d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à des fonctionnalités conviviales et à un soutien personnalisé. Au milieu de cette mission, vous pouvez y retrouver Maëlle Chanteau, notre Customer Success Management. Son rôle est de vous faciliter l’intégration de My Talents, de cultiver des relations productives et de garantir une expérience fluide tout au long de votre parcours sur notre plateforme. Au cours des derniers mois, Maëlle a partagé des astuces qui permettent d’optimiser l’utilisation de My Talents. Alors, voici les astuces qu’elles a partagé et conçu pour vous aider à maximiser votre utilisation de My Talents !
1. “Créez vous un bénéficiaire test” : Avant de lancer un accompagnement, il est recommandé de créer un bénéficiaire test. Cela permet de vérifier que tous les éléments du parcours sont correctement configurés et optimisés pour une expérience fluide. Tester la plateforme du point de vue du bénéficiaire aide à anticiper les problèmes potentiels et à les résoudre avant qu’il n’utilise la plateforme.
2. “Créez vos modules dans l’onglet « modèles » pour pouvoir les réutiliser” : L’onglet « Modèles » de My Talents est une fonctionnalité puissante. Il est possible de créer ses propres modules en plus de ceux que la plateforme propose déjà. Ces modules peuvent être réutilisés pour construire des parcours personnalisés rapidement et efficacement. 😄
3. “Pour rythmer vos accompagnements : 1 étape = 1 parcours” : Pour un suivi bien structuré, Maëlle préconise de lier une étape à un parcours. Cette approche aide à rythmer les accompagnements et à segmenter les objectifs de manière claire. Chaque étape devient une étape clé du parcours, offrant aux bénéficiaires une progression tangible et motivante.
4. “Votre bénéficiaire peut télécharger son parcours grâce au bouton « Exporter »” : Le bouton « Exporter » est une fonctionnalité essentielle de My Talents. Cela donne aux bénéficiaires la possibilité de garder une trace de leur progression et de se référer aux étapes à tout moment, même en dehors de la plateforme.
5. “Une question ? Consultez notre FAQ sur le site My Talents ou contactez notre Service Client” : Lorsqu’une question se pose, il est utile d’utiliser la FAQ sur le site My Talents. Si une réponse ne s’y trouve pas, le service client est à disposition pour offrir une assistance personnalisée ! ☎️
6. “Ajoutez un fond sur votre visioconférence lors de vos rendez-vous sur My Talents” : Pour renforcer l’engagement lors des visioconférences, il est recommandé d’ajouter un fond personnalisé à la visioconférence sur My Talents. Cela crée une atmosphère plus professionnelle et permet de mieux captiver l’attention des bénéficiaires.
7. “Consultez notre parcours « Vos ressources utiles » sur My Talents pour connaitre notre solution digitale sur le bout des doigts” : La parcours « Vos ressources utiles » de My Talents est une mine d’informations ! Il est très intéressant d’explorer cette section pour acquérir une connaissance approfondie de la solution digitale, ce qui se traduit par une utilisation plus efficace et confiante de la plateforme. 😉
8. “Cliquez sur le petit œil à droite de chaque étape pour masquer la suite du parcours à votre bénéficiaire” : En cliquant sur l’icône de l’œil à droite de chaque étape, cela permet de masquer la suite du parcours aux bénéficiaires et de maintenir le focus sur l’étape actuelle pour éviter toute distraction liée aux étapes futures.
9. “Utilisez Google Chrome pour optimiser au mieux My Talents” : Pour une expérience optimale, Maëlle souligne l’importance d’utiliser le navigateur Google Chrome. Cela garantit une compatibilité maximale avec les fonctionnalités de My Talents et minimise les problèmes de compatibilité.
Grâce aux astuces détaillées de Maëlle, vous pouvez exploiter tout le potentiel de la plateforme My Talents pour offrir des transitions professionnelles fluides et réussies. En combinant une utilisation experte de la plateforme vous pouvez guider vos bénéficiaires vers de nouvelles étapes de carrière avec confiance et efficacité. 💪🏼
