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Les astuces pour accompagner un bénéficiaire réticent au digital

mfrancois21 février 2022 No Comments

Vous avez choisi My Talents pour compléter vos accompagnements professionnels et vous avez rencontré un bénéficiaire réticent à utiliser le digital dans son accompagnement ?

Vous avez le projet d’intégrer le digital dans vos prestations mais vous redoutez que vos bénéficiaires soient réticents à cette démarche ? Cet article est fait pour vous.

Tout d’abord, il existe plusieurs formes de réticences. En effet, votre bénéficiaire peut être mal à l’aise ou encore oppressé par le digital. Il est donc important de comprendre les réticences de votre bénéficiaire pour l’accompagner au mieux.

Pour commencer il faut garder en tête que votre bénéficiaire a besoin d’être engagé dans la démarche et surtout d’être rassuré. Nous allons vous présenter les « 4A » qui sont les 4 mots d’ordres à avoir pour mettre en confiance votre bénéficiaire, puis nous vous donnerons 5 conseils pour faire accepter le digital à votre bénéficiaire dans son accompagnement.

 

 Accessibilité : L’idée est de proposer une solution digitale facile d’accès pour votre bénéficiaire. My Talents a été créé par des professionnels de l’accompagnement et est donc très simple d’utilisation côté consultant & bénéficiaires.

Attractivité : Pour que votre bénéficiaire prenne plaisir à effectuer son travail de réflexion en autonomie lors de son accompagnement avec le digital, vous devez rendre son parcours attractif et engageant. Il est simple d’arriver à ce résultat en variant les types de ressources par exemple  des formulaires, vidéos, contenu interactif, etc. Le parcours doit être optimisé et ludique. Votre bénéficiaire ne doit pas se retrouver surchargé par des documents PDF.

Accompagnement : My Talents permet à votre bénéficiaire de rester accompagné même entre les RDV, notamment par la possibilité de vous contacter mais également car vous avez un œil sur son avancée en asynchrone donc vous pouvez facilement voir s’il a potentiellement besoin de votre intervention ou d’aide, c’est rassurant pour lui.

 Adaptation: La personnalisation et l’individualisation de chaque parcours sur My Talents vous permet, en tant que consultant ou coach, une adaptation totale. Grâce à la flexibilité de la solution vous vous rapprochez au plus près des besoins de votre bénéficiaire.

 

Nos 5 conseils pour faire accepter l’utilisation du digital à votre bénéficiaire dans son accompagnement :

Conseil n°1 :

Dès l’entretien d’information, l’idée est de « vendre » My Talents à votre bénéficiaire, montrez-lui-en quoi une solution digitale est une valeur ajoutée à votre accompagnement.

En effet, My Talents permet à vous et à votre bénéficiaire d’avoir un fil conducteur pour l’accompagnement et donne aussi la possibilité à votre bénéficiaire d’avancer à son rythme sur un seul et même outil pour réaliser entre chaque RDV.

Conseil n°2 :

Créez vous un profil bénéficiaire test, il permettra d’illustrer vos propos et de montrer directement à votre bénéficiaire de quoi il s’agit et ainsi de démystifier l’outil !

Grâce à cette astuce, vous pouvez introduire votre bénéficiaire à l’outil et lui montrer de quoi il s’agit avant l’accompagnement. C’est également une manière pour vous de pouvoir voir ce qu’il se passe côté bénéficiaire lorsque vous modifiez/ajoutez un parcours et de vérifier que le parcours est attractif !

Conseil n°3 :

Expliquez à votre bénéficiaire qu’aujourd’hui, le digital est indispensable. C’est l’opportunité pour lui d’améliorer ses compétences informatiques et sortir de sa zone de confort.

Nous ne l’inventons pas, le digital fait partie de notre quotidien, et si votre bénéficiaire est réticent à l’idée d’utiliser un outil digital dans son accompagnement c’est peut-être car il n’est pas à l’aise. Dans ce cas, il a besoin d’être encouragé et rassuré mais il doit aussi bien comprendre le côté positif que cela pourrait lui apporter.

 Conseil n°4 :

Vous pouvez également alléger son parcours et l’optimiser au maximum pour lui faciliter l’accès à My Talents, l’idée étant de le rendre un peu plus à l’aise au fil du temps.

Les parcours ne sont pas figés et si vous ressentez que votre bénéficiaire a besoin d’avoir un parcours un peu plus allégé, n’hésitez pas à personnaliser le parcours que vous lui avez attribué pour le rendre plus fluide.

De même, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de MyTalents de manière progressive et le faire progresser dans l’utilisation de l’outil.

Conseil n°5 :

A chaque fin de rendez-vous, vous pouvez lui montrer et lui expliquer la suite des étapes sur My Talents, votre bénéficiaire sera rassuré.

N’hésitez pas à vous connecter à son compte ou à lui montrer via son smartphone la suite des étapes, l’anticipation va rassurer votre bénéficiaire et il saura à quoi s’attendre lors des phases asynchrones.

 

Voici donc quelques conseils que vous pouvez appliquer au quotidien avec des bénéficiaires qui seraient réticents au digital ou un peu moins à l’aise.

Pour en savoir plus sur MyTalents, contactez-nous : https://my-talents.com/contactez-nous/

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